Chính sách bảo mật tại se20 – minh bạch với mọi thông tin bạn chia sẻ
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo khung pháp lý áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép...
Những điểm chính bạn cần nắm khi đăng ký tài khoản se20
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, thời gian và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu này được mã hóa bằng chuẩn
AES-256, lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001 và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và studio cung cấp trò chơi khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu
bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật của chúng tôi
Nếu bạn muốn biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cần bản sao hồ sơ hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng trả lời qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình cho yêu cầu bảo mật là 24 giờ làm việc. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và gửi xác nhận qua email sau khi hoàn tất.
Live chat trong tài khoản
Nhấn biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải màn hình sau khi đăng nhập. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời câu hỏi về dữ liệu. Kênh này hoạt động từ 08:00 đến 23:00 giờ Hà Nội mỗi ngày.
Email chuyên về bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm bản sao CMND hoặc CCCD nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc trích xuất toàn bộ dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và gửi kết quả qua cùng địa chỉ email.
Biểu mẫu trên trang cài đặt
Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua SMS đến số điện thoại bạn đăng ký để đảm bảo chính chủ thực hiện thao tác.
Sáu yếu tố giúp bạn tin tưởng vào cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp lý hiện hành, đảm bảo bạn luôn biết dữ liệu của mình được dùng như...
Mã hóa đầu cuối AES-256
Mọi dữ liệu bạn gửi lên – từ thông tin đăng nhập đến lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay – đều được mã hóa trước khi rời thiết bị. Kể cả khi gói tin bị chặn giữa đường, không ai đọc được nội dung thật nếu thiếu khóa giải mã nằm trên máy chủ của chúng tôi.
Máy chủ tuân thủ ISO 27001
Chúng tôi thuê không gian tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, nghĩa là cơ sở vật chất, quy trình kiểm soát truy cập và sao lưu dữ liệu đều được kiểm toán định kỳ bởi tổ chức độc lập. Bản sao lưu tự động chạy mỗi 24 giờ và lưu ở hai địa điểm riêng biệt.
Không chia sẻ với đối tác quảng cáo
Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cho đối tác thanh toán khi bạn khởi tạo giao dịch và cho studio trò chơi khi cần xác minh phiên chơi. Không có công ty quảng cáo, mạng liên kết hay nền tảng phân tích bên ngoài nào nhận được email, số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch của bạn.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân trong định dạng JSON hoặc CSV, hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản cùng mọi thông tin liên quan. Sau khi xóa, chúng tôi chỉ giữ lại mã giao dịch để đối chiếu sổ sách theo quy định thuế, nhưng không còn liên kết với tên hay số điện thoại của bạn.
Nhật ký đăng nhập và thiết bị
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian. Bạn xem được danh sách này trong phần Hoạt động tài khoản, giúp phát hiện nhanh nếu có thiết bị lạ truy cập. Nếu thấy phiên đăng nhập không phải của mình, nhấn Đăng xuất khỏi thiết bị đó ngay lập tức.
Cập nhật chính sách định kỳ
Chúng tôi rà soát lại toàn bộ chính sách bảo mật mỗi sáu tháng hoặc sớm hơn nếu pháp luật Việt Nam có điều chỉnh. Khi có thay đổi quan trọng – chẳng hạn cách xử lý dữ liệu thanh toán hoặc thời gian lưu trữ – bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý khác
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định rút tiền. Bảng dưới đây chỉ rõ phạm vi từng văn bản...
Sáu điểm nổi bật giúp bạn quản lý tài khoản se20 dễ dàng hơn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn kiểm soát mọi khía cạnh – từ xem lịch sử đăng nhập, quản lý thiết...
Bảng điều khiển bảo mật
Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập trong 90 ngày qua, bao gồm loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất ngay bên cạnh để chặn truy cập. Bạn cũng kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator.
Tải về dữ liệu cá nhân
Nhấn nút Xuất dữ liệu trong phần Quyền riêng tư, chọn định dạng JSON hoặc CSV, sau đó nhận file qua email trong vòng 24 giờ. File chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và mọi tài liệu đã tải lên như ảnh CMND.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Điền biểu mẫu yêu cầu xóa trong phần Cài đặt nâng cao, xác nhận qua mã SMS, sau đó tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân bị xóa hoàn toàn sau 30 ngày, chỉ giữ lại mã giao dịch tối thiểu để tuân thủ quy định sổ sách kế toán.
Quản lý cookie và theo dõi
Vào phần Tùy chọn cookie để bật tắt từng loại: cookie cần thiết (luôn bật), cookie phân tích (ghi nhận hành vi duyệt web), và cookie tùy chỉnh (lưu ngôn ngữ, múi giờ). Thay đổi có hiệu lực ngay, không cần đăng xuất hay tải lại trang.
Lịch sử email và SMS
Xem toàn bộ thông báo chúng tôi đã gửi – từ mã xác nhận đăng nhập đến thông báo cập nhật chính sách – trong phần Lịch sử liên lạc. Mỗi dòng hiển thị thời gian gửi, loại tin nhắn và trạng thái đã đọc, giúp bạn đối chiếu nếu nghi ngờ email giả mạo.
Cài đặt thông báo riêng tư
Chọn kênh nhận cảnh báo khi có thiết bị mới đăng nhập hoặc khi chính sách bảo mật được cập nhật: email, SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn cũng đặt múi giờ ưu tiên để nhận tin trong khung giờ thuận tiện nhất.